Nguyên nhân được xác định do bị sét đánh. Rất may, tại thời điểm sự cố xảy ra không có nhiều khách tập trung tại khu vực này.
Tới 9 giờ cùng ngày hệ thống đã được khắc phục và tuyến cáp treo hoạt động bình thường. Tuy nhiên, sự cố trên khiến nhiều du khách lên đỉnh non thiêng phải hành hương bằng đường bộ.
Một lãnh đạo Ban quản lý danh thắng Yên Tử cho biết, hệ thống cáp treo đã bị sét đánh nhiều lần vì khu vực này thường xuyên có sét.
Tuy nhiên, sự cố như trên không ảnh hưởng đến sự an toàn của người ngồi trên cabin, vì cabin được thiết kế chống giật.
